Polityka zwrotów

1. Kwalifikowalność do zwrotu

1.1 Zwroty są dostępne wyłącznie dla subskrypcyjnych planów cyklicznych (Plus, Pro i Ultimate) i tylko w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty początkowego zakupu lub ostatniego automatycznego odnowienia.

1.2 Aby poprosić o zwrot, musisz złożyć prośbę za pośrednictwem naszej wyznaczonej strony z prośbą o zwrot. Prośby o zwrot wysłane za pośrednictwem e-maila, mediów społecznościowych lub jakiegokolwiek innego kanału nie będą przetwarzane.

1.3 Każde konto ma prawo do maksymalnie jednego (1) zwrotu. Kolejne zakupy na tym samym koncie są ostateczne i nie podlegają zwrotowi.

1.4 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy prośby o zwrot, jeśli konto miało znaczne wykorzystanie płatnych funkcji w danym okresie rozliczeniowym. Znaczne wykorzystanie obejmuje, ale nie ogranicza się do, generowania więcej niż pięciu (5) projektów, eksportowania plików lub uzyskiwania dostępu do modeli AI premium.

2. Zakupy Bezzwrotne

2.1 Następujące zakupy są ostateczne i bezzwrotne w każdych okolicznościach:

3. Zakres i Efekt Zwrotu

3.1 Zatwierdzone zwroty obejmują tylko najnowszy cykl rozliczeniowy. Zwroty nie są wydawane za wcześniejsze okresy rozliczeniowe.

3.2 Nie ma dostępnych częściowych zwrotów. Zwroty są wydawane tylko w pełnej kwocie najnowszego obciążenia.

3.3 Po zatwierdzeniu zwrotu, wszystkie płatne funkcje, kredyty i dostęp premium są natychmiast cofnęte. Nie będziesz miał dostępu do płatnych funkcji przez resztę okresu rozliczeniowego.

3.4 Wszelkie treści stworzone przy użyciu płatnych funkcji pozostają dostępne, ale nie będziesz mógł tworzyć nowych treści przy użyciu możliwości premium.

4. Anulowanie

4.1 Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie przez swoje ustawienia konta. Po anulowaniu zachowasz dostęp do płatnych funkcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

4.2 Anulowanie nie uprawnia Cię do zwrotu za bieżący lub jakikolwiek wcześniejszy okres rozliczeniowy. Nie są wydawane żadne proporcjonalne zwroty za niewykorzystany czas pozostały w okresie rozliczeniowym.

4.3 Jeśli nie anulujesz przed następną datą odnowienia, Twoja subskrypcja automatycznie się odnowi i zostaniesz obciążony opłatą za następny okres rozliczeniowy.

5. Przetwarzanie

5.1 Przetwarzamy zatwierdzone zwroty w naszym systemie w ciągu dwóch (2) dni roboczych. Jednak zwrot zazwyczaj pojawia się na Twoim wyciągu w ciągu pięciu do dziesięciu (5–10) dni roboczych, ponieważ zależy to od czasu przetwarzania Twojego banku lub wydawcy karty kredytowej.

5.2 Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną do zakupu. Jeśli zwrot nie pojawi się po 10 dniach roboczych, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem lub wydawcą karty kredytowej.

6. Chargebacki i spory płatnicze

6.1 Jeśli masz problem z fakturowaniem, musisz skontaktować się z nami pod adresem contact@chatslide.ai przed rozpoczęciem jakiegokolwiek sporu z bankiem lub dostawcą płatności.

6.2 Złożenie chargebacku lub sporu płatniczego bez wcześniejszego próbowania rozwiązania problemu z nami bezpośrednio skutkować będzie trwałym zawieszeniem Twojego konta oraz utratą wszystkich powiązanych danych, treści i kredytów.

6.3 Aktywnie kwestionujemy wszystkie chargebacki i dostarczamy pełne zapisy transakcji, dzienniki użycia, adresy IP, aktywność konta oraz dowody akceptacji polityki dostawcy płatności.

6.4 Jeśli chargeback zostanie rozwiązany na naszą korzyść, Twoje konto pozostanie trwale zawieszone, a dostęp w przyszłości nie zostanie przyznany.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących fakturowania lub zapytań o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem contact@chatslide.ai przed podjęciem jakichkolwiek innych działań. Zobowiązujemy się do szybkiego i sprawiedliwego rozwiązania problemów z fakturowaniem.