Återbetalningspolicy

1. Återbetalningsberättigande

1.1 Återbetalningar är endast tillgängliga för återkommande prenumerationsplaner (Plus, Pro och Ultimate) och endast inom fjorton (14) kalenderdagar från datumet för det första köpet eller den senaste automatiska förnyelsen.

1.2 För att begära en återbetalning måste du skicka en begäran genom vår angivna återbetalningsbegäransida. Begärningar om återbetalning som skickas via e-post, sociala medier eller något annat kanal kommer inte att behandlas.

1.3 Varje konto har rätt till högst en (1) återbetalning. Efterföljande köp på samma konto är slutgiltiga och icke-återbetalningsbara.

1.4 Vi förbehåller oss rätten att neka en återbetalningsbegäran om kontot har gjort väsentlig användning av betalda funktioner under den aktuella faktureringsperioden. Väsentlig användning inkluderar, men är inte begränsad till, att generera mer än fem (5) projekt, exportera filer eller få tillgång till premium AI-modeller.

2. Ej återbetalningsbara köp

2.1 Följande köp är slutgiltiga och ej återbetalningsbara under alla omständigheter:

3. Återbetalningens omfattning och effekt

3.1 Godkända återbetalningar täcker endast den senaste faktureringscykeln. Inga återbetalningar utfärdas för tidigare faktureringsperioder.

3.2 Inga delåterbetalningar är tillgängliga. Återbetalningar utfärdas endast för hela beloppet av den senaste avgiften.

3.3 Vid godkännande av återbetalning återkallas alla betalda funktioner, krediter och premiumåtkomst omedelbart. Du kommer inte att behålla tillgång till betalda funktioner under resten av faktureringsperioden.

3.4 Innehåll som skapats med betalda funktioner förblir tillgängligt, men du kommer inte att kunna skapa nytt innehåll med premiumfunktioner.

4. Avbokning

4.1 Du kan avbryta din prenumeration när som helst genom dina kontoinställningar. Vid avbokning kommer du att behålla tillgången till betalda funktioner fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden.

4.2 Avbokning berättigar dig inte till en återbetalning för den aktuella eller någon tidigare faktureringsperiod. Inga proportionella återbetalningar utfärdas för oanvänd tid som återstår i faktureringsperioden.

4.3 Om du inte avbokar innan nästa förnyelsedatum kommer din prenumeration automatiskt att förnyas och du kommer att debiteras för nästa faktureringsperiod.

5. Behandling

5.1 Vi behandlar godkända återbetalningar på vår sida inom två (2) arbetsdagar. Återbetalningen tar dock vanligtvis fem till tio (5–10) arbetsdagar att synas på ditt kontoutdrag, eftersom detta beror på din bank eller kreditkortsutgivares behandlingstid.

5.2 Återbetalningen kommer att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet. Om återbetalningen inte syns efter 10 arbetsdagar, vänligen kontakta din bank eller kreditkortsutgivare direkt.

6. Återkrav och betalningsdispyter

6.1 Om du har en faktureringsfråga måste du kontakta oss på contact@chatslide.ai innan du inleder någon tvist med din bank eller betalningsleverantör.

6.2 Att lämna in ett återkrav eller betalningsdisput utan att först försöka lösa problemet med oss direkt kommer att resultera i permanent avstängning av ditt konto och förlust av alla associerade data, innehåll och krediter.

6.3 Vi bestrider aktivt alla återkrav och tillhandahåller fullständiga transaktionsregister, användningsloggar, IP-adresser, kontoinformation och bevis på policyacceptans till betalningsleverantören.

6.4 Om ett återkrav löses till vår fördel kommer ditt konto att förbli permanent avstängt och ingen framtida åtkomst kommer att beviljas.

7. Kontakt

För frågor om fakturering eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på contact@chatslide.ai innan du vidtar några andra åtgärder. Vi är engagerade i att lösa faktureringsproblem snabbt och rättvist.