Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

1.1 Chỉ các gói đăng ký định kỳ (Plus, Pro và Ultimate) mới đủ điều kiện hoàn tiền, và chỉ trong vòng mười bốn (14) ngày dương lịch kể từ ngày mua lần đầu hoặc lần gia hạn tự động gần nhất.

1.2 Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi yêu cầu qua trang yêu cầu hoàn tiền được chỉ định của chúng tôi hoặc gửi email đến contact@chatslide.ai. Các yêu cầu gửi qua mạng xã hội, trò chuyện trong ứng dụng hoặc bất kỳ kênh nào khác sẽ không được xử lý.

1.3 Mỗi tài khoản chỉ được quyền nhận tối đa một (1) lần hoàn tiền. Mọi giao dịch mua tiếp theo trên cùng tài khoản là quyết định cuối cùng và không được hoàn lại.

1.4 Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu tài khoản đã sử dụng đáng kể các tính năng trả phí trong kỳ thanh toán liên quan. Việc sử dụng đáng kể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo hơn năm (5) dự án, xuất tệp hoặc truy cập các mô hình AI cao cấp.

2. Các khoản mua không được hoàn tiền

2.1 Các khoản mua sau đây là quyết định cuối cùng và không được hoàn tiền trong mọi trường hợp:

3. Phạm vi và hiệu lực hoàn tiền

3.1 Các khoản hoàn tiền được chấp thuận chỉ áp dụng cho chu kỳ thanh toán gần nhất. Sẽ không có hoàn tiền cho các kỳ thanh toán trước đó.

3.2 Không hỗ trợ hoàn tiền một phần. Chỉ hoàn lại toàn bộ số tiền của khoản thanh toán gần nhất.

3.3 Khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, mọi tính năng trả phí, credit và quyền truy cập cao cấp sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Bạn sẽ không tiếp tục được truy cập các tính năng trả phí trong phần còn lại của kỳ thanh toán.

3.4 Mọi nội dung được tạo bằng tính năng trả phí vẫn có thể được truy cập, nhưng bạn sẽ không thể tạo nội dung mới bằng các khả năng cao cấp.

4. Hủy đăng ký

4.1 Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Sau khi hủy, bạn vẫn giữ quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.

4.2 Việc hủy bỏ một mình không đủ điều kiện để bạn nhận được hoàn tiền, và không có hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng còn lại trong kỳ thanh toán. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền cho khoản phí gần nhất của bạn sau khi hủy bỏ, với điều kiện yêu cầu được thực hiện trong khoảng thời gian 14 ngày được mô tả trong Mục 1.

4.3 Nếu bạn không hủy trước ngày gia hạn tiếp theo, gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn và bạn sẽ bị tính phí cho kỳ thanh toán tiếp theo.

5. Xử lý

5.1 Chúng tôi xử lý các khoản hoàn tiền đã được duyệt từ phía mình trong vòng hai (2) ngày làm việc. Tuy nhiên, thường mất từ năm đến mười (5–10) ngày làm việc để khoản hoàn tiền hiển thị trên sao kê của bạn, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ tín dụng.

5.2 Khoản hoàn tiền sẽ được trả về đúng phương thức thanh toán ban đầu dùng cho giao dịch mua. Nếu sau 10 ngày làm việc bạn vẫn chưa thấy khoản hoàn, vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ tín dụng của bạn.

6. Chargeback và tranh chấp thanh toán

6.1 Nếu bạn có thắc mắc về thanh toán, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua contact@chatslide.ai trước khi khởi tạo bất kỳ tranh chấp nào với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

6.2 Việc gửi chargeback hoặc tranh chấp thanh toán mà không cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với chúng tôi trước sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị đình chỉ vĩnh viễn và mất toàn bộ dữ liệu, nội dung và credit liên quan.

6.3 Chúng tôi chủ động phản hồi mọi chargeback và cung cấp đầy đủ hồ sơ giao dịch, nhật ký sử dụng, địa chỉ IP, hoạt động tài khoản và bằng chứng chấp nhận chính sách cho nhà cung cấp thanh toán.

6.4 Nếu chargeback được giải quyết có lợi cho chúng tôi, tài khoản của bạn vẫn sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và sẽ không được cấp lại quyền truy cập trong tương lai.

7. Contact

Nếu bạn có câu hỏi về thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ contact@chatslide.ai trước khi thực hiện bất kỳ bước nào khác. Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề thanh toán một cách nhanh chóng và công bằng.