退款政策

1. 退款资格

1.1 退款仅适用于循环订阅方案（Plus、Pro 和 Ultimate），且仅可在首次购买之日或最近一次自动续费之日起十四（14）个自然日内申请。

1.2 要请求退款，请通过我们指定的 退款请求页面 提交请求或发送电子邮件至 contact@chatslide.ai。通过社交媒体、应用内聊天或任何其他渠道提交的请求将不予处理。

1.3 每个账户最多仅可获得一次退款。同一账户后续的购买均为最终购买，不予退款。

1.4 如果相关账户在该计费周期内已大量使用付费功能，我们保留拒绝退款申请的权利。大量使用包括但不限于：生成超过五（5）个项目、导出文件，或访问高级 AI 模型。

2. 不可退款购买

2.1 以下购买在任何情况下均为最终购买，且不予退款：

3. 退款范围与效力

3.1 获批的退款仅覆盖最近一个计费周期。此前计费周期不予退款。

3.2 不提供部分退款。退款仅针对最近一次收费的全额金额发放。

3.3 退款获批后，所有付费功能、积分和高级访问权限将立即撤销。您将无法在剩余计费周期内继续保留对付费功能的访问权限。

3.4 使用付费功能创建的内容仍可访问，但您将无法继续使用高级能力创建新内容。

4. 取消订阅

4.1 您可随时通过您的账户设置取消订阅。取消后，您仍可在当前计费周期结束前继续使用付费功能。

4.2 仅取消并不赋予您退款的权利，且未使用的计费周期剩余时间不提供按比例退款。然而，您仍可以在取消后请求最近一次收费的退款，前提是请求在第1节中描述的14天窗口内提出。

4.3 如果您未在下次续费日前取消订阅，您的订阅将自动续费，并向您收取下一个计费周期的费用。

5. 处理时间

5.1 我们会在两个（2）个工作日内完成已批准退款的内部处理。但退款通常需要五到十（5–10）个工作日才会显示在您的账单上，具体取决于您的银行或信用卡发卡机构的处理速度。

5.2 退款将退回至购买时使用的原支付方式。如果 10 个工作日后退款仍未到账，请直接联系您的银行或信用卡发卡机构。

6. 拒付与支付争议

6.1 如果您对账单有任何疑问，您必须在向银行或支付服务提供商发起争议之前，先通过 contact@chatslide.ai 联系我们。

6.2 如果您在未先尝试直接与我们解决问题的情况下发起拒付或支付争议，您的账户将被永久停用，且所有相关数据、内容和积分将被一并没收。

6.3 对于所有拒付，我们都会积极提出抗辩，并向支付服务提供商提交完整的交易记录、使用日志、IP 地址、账户活动以及接受政策的证据。

6.4 如果拒付争议最终判定对我们有利，您的账户仍将保持永久停用，且不会恢复未来访问权限。

7. Contact

如有账单问题或退款咨询，请在采取任何其他行动之前先通过 contact@chatslide.ai 联系我们。我们致力于及时、公平地解决账单问题。