Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kelayakan Pengembalian Dana

1.1 Pengembalian dana hanya tersedia untuk paket langganan berulang (Plus, Pro, dan Ultimate) dan hanya dalam waktu empat belas (14) hari kalender sejak tanggal pembelian awal atau perpanjangan otomatis terbaru.

1.2 Untuk meminta pengembalian dana, kirimkan permohonan melalui halaman permohonan pengembalian dana yang ditentukan atau email ke contact@chatslide.ai. Permohonan yang diajukan melalui media sosial, obrolan dalam aplikasi, atau saluran lainnya tidak akan diproses.

1.3 Setiap akun hanya berhak atas maksimum satu (1) kali pengembalian dana. Pembelian berikutnya pada akun yang sama bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

1.4 Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana jika akun tersebut telah melakukan penggunaan substansial atas fitur berbayar selama periode penagihan yang dimaksud. Penggunaan substansial termasuk, tetapi tidak terbatas pada, membuat lebih dari lima (5) proyek, mengekspor file, atau mengakses model AI premium.

2. Pembelian yang Tidak Dapat Dikembalikan

2.1 following purchases are final dan non-refundable kurang dari all circumstances:

3. Refund Scope dan Effect

3.1 Pengembalian dana yang disetujui hanya mencakup siklus penagihan terbaru. Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan sebelumnya.

3.2 Pengembalian dana parsial tidak tersedia. Pengembalian dana hanya diberikan untuk jumlah penuh dari tagihan terbaru.

3.3 Setelah pengembalian dana disetujui, semua fitur berbayar, kredit, dan akses premium akan dicabut segera. Anda tidak akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar untuk sisa periode penagihan.

3.4 Konten apa pun yang dibuat menggunakan fitur berbayar tetap dapat diakses, tetapi Anda tidak akan dapat membuat konten baru menggunakan kemampuan premium.

4. Pembatalan

4.1 Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Setelah pembatalan, Anda tetap dapat mengakses fitur berbayar hingga akhir periode penagihan saat ini.

4.2 Pembatalan saja tidak memberikan hak kepada Anda untuk mendapatkan pengembalian dana, dan tidak ada pengembalian dana prorata yang diberikan untuk waktu yang tidak terpakai yang tersisa dalam periode penagihan. Namun, Anda masih dapat meminta pengembalian dana untuk biaya terakhir Anda setelah pembatalan, dengan syarat permintaan tersebut diajukan dalam jangka waktu 14 hari yang dijelaskan dalam Bagian 1.

4.3 Jika Anda tidak membatalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis dan Anda akan dikenai biaya untuk periode penagihan berikutnya.

5. Pemrosesan

5.1 Kami memproses pengembalian dana yang disetujui dari pihak kami dalam dua (2) hari kerja. Namun, pengembalian dana biasanya memerlukan lima hingga sepuluh (5–10) hari kerja untuk muncul di mutasi Anda karena hal ini bergantung pada waktu pemrosesan bank atau penerbit kartu kredit Anda.

5.2 Pengembalian dana akan dikirimkan kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian. Jika pengembalian dana belum muncul setelah 10 hari kerja, silakan hubungi bank atau penerbit kartu kredit Anda secara langsung.

6. Chargebacks dan Payment Disputes

6.1 Jika Anda memiliki masalah penagihan, Anda harus menghubungi kami di contact@chatslide.ai sebelum memulai sengketa apa pun dengan bank atau penyedia pembayaran Anda.

6.2 Mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran tanpa terlebih dahulu mencoba menyelesaikan masalah secara langsung dengan kami akan mengakibatkan akun Anda ditangguhkan secara permanen dan semua data, konten, serta kredit terkait hangus.

6.3 Kami secara aktif menentang semua chargeback dan menyediakan catatan transaksi lengkap, log penggunaan, alamat IP, aktivitas akun, serta bukti penerimaan kebijakan kepada penyedia pembayaran.

6.4 Jika chargeback diputuskan memenangkan pihak kami, akun Anda akan tetap ditangguhkan secara permanen dan tidak ada akses di masa mendatang yang akan diberikan.

7. Contact

Untuk pertanyaan penagihan atau permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami di contact@chatslide.ai sebelum mengambil tindakan lain. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah penagihan dengan cepat dan adil.