Політика повернення

1. Право на повернення

1.1 Повернення доступні виключно для підписних планів (Plus, Pro та Ultimate) і лише протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати початкової покупки або останнього автоматичного продовження.

1.2 Щоб запросити повернення, ви повинні надіслати запит через нашу призначену сторінку запиту на повернення. Запити на повернення, надіслані електронною поштою, у соціальних мережах або будь-яким іншим каналом, не будуть оброблені.

1.3 Кожен обліковий запис має право на максимум один (1) запит на повернення. Подальші покупки на тому ж обліковому записі є остаточними та не підлягають поверненню.

1.4 Ми залишаємо за собою право відмовити у запиті на повернення, якщо обліковий запис здійснив суттєве використання платних функцій протягом відповідного платіжного періоду. Суттєве використання включає, але не обмежується, створенням більше п'яти (5) проектів, експортом файлів або доступом до преміум AI моделей.

2. Неповертаються покупки

2.1 Наступні покупки є остаточними та неповертаються за жодних обставин:

3. Обсяг і ефект повернення

3.1 Схвалені повернення покривають лише найостанніший розрахунковий період. Повернення не видаються за попередні розрахункові періоди.

3.2 Часткові повернення не доступні. Повернення видаються лише на повну суму найостаннішого чека.

3.3 Після схвалення повернення всі платні функції, кредити та преміум-доступ скасовуються негайно. Ви не зможете зберегти доступ до платних функцій на залишок розрахункового періоду.

3.4 Будь-який контент, створений за допомогою платних функцій, залишиться доступним, але ви не зможете створювати новий контент, використовуючи преміум можливості.

4. Скасування

4.1 Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час через ваші налаштування облікового запису. Після скасування ви збережете доступ до платних функцій до кінця поточного розрахункового періоду.

4.2 Скасування не дає вам права на повернення коштів за поточний або будь-який попередній розрахунковий період. Ніякі пропорційні повернення не видаються за невикористаний час, що залишився в розрахунковому періоді.

4.3 Якщо ви не скасуєте підписку до наступної дати поновлення, ваша підписка автоматично поновиться, і з вас буде стягнуто плату за наступний розрахунковий період.

5. Обробка

5.1 Ми обробляємо затверджені повернення коштів з нашого боку протягом двох (2) робочих днів. Однак повернення зазвичай займає від п'яти до десяти (5–10) робочих днів, щоб з'явитися у вашій виписці, оскільки це залежить від часу обробки вашого банку або емітента кредитної картки.

5.2 Повернення буде повернуто на оригінальний спосіб оплати, використаний для покупки. Якщо повернення не з'явиться через 10 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з вашим банком або емітентом кредитної картки.

6. Чарджбеки та спори щодо платежів

6.1 Якщо у вас є питання щодо рахунків, ви повинні зв'язатися з нами за адресою contact@chatslide.ai перед тим, як ініціювати будь-який спір з вашим банком або постачальником платежів.

6.2 Подання чарджбеку або спору щодо платежу без попередньої спроби вирішити проблему з нами безпосередньо призведе до постійної зупинки вашого облікового запису та втрати всіх супутніх даних, контенту та кредитів.

6.3 Ми активно оскаржуємо всі чарджбеки та надаємо повні записи транзакцій, журнали використання, IP-адреси, активність облікового запису та докази прийняття політики постачальнику платежів.

6.4 Якщо чарджбек буде вирішено на нашу користь, ваш обліковий запис залишиться постійно заблокованим, і доступ у майбутньому не буде надано.

7. Контакт

Для питань щодо виставлення рахунків або запитів на повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@chatslide.ai перед тим, як вжити будь-які інші дії. Ми прагнемо швидко та справедливо вирішувати питання з рахунками.