退款政策

1. 退款資格

1.1 僅定期訂閱方案（Plus、Pro 與 Ultimate）可申請退款，且僅限自首次購買日期或最近一次自動續訂日起十四（14）個日曆天內提出。

1.2 要申請退款，請通過我們指定的 退款請求頁面 提交請求或發送電子郵件至 contact@chatslide.ai。通過社交媒體、應用內聊天或任何其他渠道提交的請求將不予處理。

1.3 每個帳號最多僅可獲得一次（1）退款。同一帳號後續的購買皆屬最終交易，恕不退款。

1.4 若帳號在相關計費期間內已大量使用付費功能，我們保留拒絕退款申請的權利。大量使用包括但不限於：建立超過五（5）個專案、匯出檔案，或存取進階 AI 模型。

2. 不可退款的購買項目

2.1 以下購買項目在任何情況下均為最終交易且不可退款：

3. 退款範圍與效力

3.1 核准的退款僅涵蓋最近一個計費週期。先前計費週期不予退款。

3.2 不提供部分退款。退款僅會退還最近一次收費的全額。

3.3 退款一經核准，所有付費功能、點數與進階存取權將立即撤銷。您不會保留使用付費功能至計費週期剩餘期間結束。

3.4 使用付費功能所建立的內容仍可存取，但您將無法再使用進階功能建立新內容。

4. 取消訂閱

4.1 您可以隨時透過帳號設定取消訂閱。取消後，您仍可使用付費功能至目前計費週期結束。

4.2 單獨取消並不賦予您退款的權利，且未使用的計費期間剩餘時間不會發放按比例退款。然而，您仍然可以在取消後請求最近一次的收費退款，前提是該請求在第1節所述的14天內提出。

4.3 若您未在下一次續訂日前取消，訂閱將自動續訂，並向您收取下一個計費週期的費用。

5. 處理時間

5.1 我們會在兩（2）個工作天內完成核准退款的內部處理。不過，退款通常需五至十（5–10）個工作天才會顯示於您的帳單上，實際時間取決於您的銀行或信用卡發卡機構的處理速度。

5.2 退款將退回至購買時使用的原付款方式。若 10 個工作天後仍未顯示退款，請直接聯絡您的銀行或信用卡發卡機構。

6. 退單與付款爭議

6.1 若您對帳務有任何疑慮，必須在向銀行或付款服務提供商提出任何爭議之前，先透過 contact@chatslide.ai 與我們聯絡。

6.2 若您未先嘗試直接與我們解決問題，便提出退單或付款爭議，將導致您的帳號被永久停用，且所有相關資料、內容與點數將一併喪失。

6.3 我們會積極應對所有退單，並向付款服務提供商提交完整的交易紀錄、使用紀錄、IP 位址、帳號活動與政策同意證明。

6.4 若退單爭議最終判定對我們有利，您的帳號仍將永久停用，且不會恢復任何未來使用權限。

7. Contact

如有帳務問題或退款相關詢問，請先透過 contact@chatslide.ai 與我們聯絡，再採取任何其他行動。我們致力於迅速且公平地處理帳務問題。