返金ポリシー

1. 返金対象

1.1 返金は、定期購読プラン（Plus、Pro、Ultimate）のみを対象とし、初回購入日または直近の自動更新日から14暦日以内の場合に限り受け付けます。

1.2 返金をリクエストするには、指定された返金リクエストページを通じてリクエストを提出するか、contact@chatslide.aiにメールしてください。ソーシャルメディア、アプリ内チャット、またはその他のチャネルを通じて提出されたリクエストは処理されません。

1.3 各アカウントで受けられる返金は最大1回までです。同一アカウントでのその後の購入は最終確定となり、返金できません。

1.4 対象となる請求期間中にアカウントが有料機能を相当程度利用している場合、当社は返金申請をお断りする権利を留保します。相当程度の利用には、5件を超えるプロジェクト生成、ファイルの書き出し、プレミアム AI モデルへのアクセスなどが含まれますが、これらに限定されません。

2. 返金不可の購入

2.1 以下の購入は、いかなる場合も最終確定であり返金できません。

3. 返金範囲と効力

3.1 承認された返金は、直近の請求サイクルのみを対象とします。過去の請求期間に対する返金は行いません。

3.2 部分返金はできません。返金は直近の請求額全額に対してのみ行われます。

3.3 返金が承認されると、すべての有料機能、クレジット、プレミアムアクセスは直ちに取り消されます。請求期間の残り期間中も有料機能へのアクセスは継続されません。

3.4 有料機能を使って作成したコンテンツには引き続きアクセスできますが、プレミアム機能を使った新規コンテンツ作成はできなくなります。

4. 解約

4.1 サブスクリプションは、アカウント設定からいつでも解約できます。解約後も、現在の請求期間が終了するまでは有料機能をご利用いただけます。

4.2 解約のみでは返金の権利は発生せず、請求期間内の未使用時間に対する按分返金は行われません。ただし、解約後に最近の請求に対する返金をリクエストすることは可能であり、そのリクエストはセクション1に記載された14日間の期間内に行われる必要があります。

4.3 次回更新日までに解約しない場合、サブスクリプションは自動更新され、次の請求期間分の料金が請求されます。

5. 処理期間

5.1 承認済みの返金は、当社側で2営業日以内に処理します。ただし、明細への反映には銀行またはクレジットカード会社の処理時間により、通常5〜10営業日かかります。

5.2 返金は、購入時に使用された元の支払い方法へ返されます。10営業日を過ぎても返金が反映されない場合は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

6. チャージバックと支払い異議申し立て

6.1 請求に関する懸念がある場合は、銀行または決済事業者へ異議申し立てを行う前に、必ず contact@chatslide.ai までご連絡ください。

6.2 まず当社へ直接解決を試みることなくチャージバックや支払い異議申し立てを行った場合、アカウントは永久停止となり、関連するすべてのデータ、コンテンツ、クレジットは失われます。

6.3 当社は、すべてのチャージバックに対し、完全な取引記録、利用ログ、IP アドレス、アカウント活動履歴、ポリシー同意の証拠を決済事業者へ提出して争います。

6.4 チャージバックが当社有利で解決した場合でも、アカウントは永久停止のままで、今後のアクセスは付与されません。

7. Contact

請求や返金に関するお問い合わせは、他の手段を取る前に contact@chatslide.ai までご連絡ください。当社は、請求上の問題を迅速かつ公正に解決することに努めています。