ফেরত নীতিমালা
শেষ আপডেট: এপ্রিল ৮, ২০২৬
এই ডকুমেন্টটি আপনার সুবিধার জন্য অনুবাদ করা হয়েছে। কোনও অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণটি কর্তৃত্বপূর্ণ সংস্করণ এবং এটি প্রাধান্য পাবে।
এই রিফান্ড নীতি ChatSlide AI (www.chatslide.ai) এর মাধ্যমে করা সমস্ত ক্রয়ের উপর প্রযোজ্য। একটি ক্রয় সম্পন্ন করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে একমত। এই নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে উল্লেখিত।
১. ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা
১.১ ফেরত শুধুমাত্র পুনরাবৃত্তি সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনার (প্লাস, প্রো, এবং আলটিমেট) জন্য উপলব্ধ এবং প্রথম ক্রয়ের তারিখ বা সর্বশেষ স্বয়ংক্রিয় নবায়নের তারিখ থেকে চৌদ্দ (১৪) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে।
১.২ ফেরত পাওয়ার জন্য, আপনাকে আমাদের নির্ধারিত ফেরত অনুরোধ পৃষ্ঠা এর মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিতে হবে। ইমেইল, সামাজিক মিডিয়া, বা অন্য কোনও চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো ফেরত অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না।
১.৩ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সর্বাধিক একটি (১) ফেরতের জন্য অধিকারী। একই অ্যাকাউন্টে পরবর্তী ক্রয়গুলি চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়।
১.৪ আমরা ফেরত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি অ্যাকাউন্টটি সংশ্লিষ্ট বিলিং সময়কালে পেইড বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যাপক ব্যবহার করে থাকে। ব্যাপক ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত করে, কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়, পাঁচ (৫)টির বেশি প্রকল্প তৈরি করা, ফাইল রপ্তানি করা, বা প্রিমিয়াম AI মডেলগুলিতে অ্যাক্সেস করা।
২. ফেরতযোগ্য নয় এমন ক্রয়
২.১ নিম্নলিখিত ক্রয় সব পরিস্থিতিতে চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়:
ক) এককালীন ক্রেডিট ক্রয় (Lite পরিকল্পনা সহ)
খ) লাইফটাইম সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা
c) প্রচারমূলক কোড, ডিল কোড, বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটপ্লেস রিডেম্পশন (যেমন AppSumo, DealFuel, এবং DealMirror সহ) ব্যবহার করে করা ক্রয়। এই ক্রয়গুলির জন্য ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, দয়া করে আপনার মূল রিসেলারকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
d) যে কোনও ক্রয় যেখানে ১৪ দিনের ফেরত সময়সীমা শেষ হয়ে গেছে
৩. ফেরতের পরিধি এবং প্রভাব
৩.১ অনুমোদিত ফেরত শুধুমাত্র সবচেয়ে সাম্প্রতিক বিলিং সাইকেলকে কভার করে। পূর্ববর্তী বিলিং সময়ের জন্য কোনো ফেরত দেওয়া হয় না।
৩.২ আংশিক ফেরত পাওয়া যায় না। ফেরত শুধুমাত্র সবচেয়ে সাম্প্রতিক চার্জের পুরো পরিমাণের জন্য দেওয়া হয়।
৩.৩ ফেরতের অনুমোদনের পর, সমস্ত পেইড বৈশিষ্ট্য, ক্রেডিট এবং প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস অবিলম্বে বাতিল করা হয়। আপনি বিলিং সময়ের বাকি অংশের জন্য পেইড বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রবেশাধিকার রাখতে পারবেন না।
3.4 পেইড ফিচার ব্যবহার করে তৈরি করা যেকোনো কন্টেন্ট অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে, কিন্তু আপনি প্রিমিয়াম সক্ষমতা ব্যবহার করে নতুন কন্টেন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
4. বাতিলকরণ
4.1 আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এর মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণের পর, আপনি বর্তমান বিলিং সময়সীমার শেষ পর্যন্ত পেইড ফিচারগুলিতে অ্যাক্সেস বজায় রাখবেন।
4.2 বাতিলকরণ আপনাকে বর্তমান বা পূর্ববর্তী বিলিং সময়সীমার জন্য ফেরতের অধিকার দেয় না। বিলিং সময়সীমার অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোন প্রোরেটেড ফেরত প্রদান করা হয় না।
4.3 যদি আপনি পরবর্তী নবায়ন তারিখের আগে বাতিল না করেন, তবে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়িত হবে এবং আপনাকে পরবর্তী বিলিং সময়সীমার জন্য চার্জ করা হবে।
5. প্রক্রিয়াকরণ
5.1 আমরা আমাদের পক্ষ থেকে অনুমোদিত ফেরত দুই (2) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। তবে, ফেরত সাধারণত পাঁচ থেকে দশ (5–10) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার বিবৃতিতে প্রদর্শিত হয়, কারণ এটি আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড ইস্যাকারকের প্রক্রিয়াকরণের সময়ের উপর নির্ভর করে।
5.2 ফেরত মূল ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। যদি ফেরত 10 ব্যবসায়িক দিনের পরে প্রদর্শিত না হয়, তবে দয়া করে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড ইস্যাকারকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
6. চার্জব্যাক এবং পেমেন্ট বিতর্ক
6.1 যদি আপনার বিলিং নিয়ে কোন উদ্বেগ থাকে, তবে আপনাকে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কোন বিতর্ক শুরু করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে contact@chatslide.ai।
6.2 চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্ক দায়ের করা হলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য, কন্টেন্ট এবং ক্রেডিট হারিয়ে যাবে।
6.3 আমরা সক্রিয়ভাবে সকল চার্জব্যাকের বিরুদ্ধে লড়াই করি এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে সম্পূর্ণ লেনদেনের রেকর্ড, ব্যবহার লগ, IP ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং নীতির গ্রহণের প্রমাণ প্রদান করি।
6.4 যদি একটি চার্জব্যাক আমাদের পক্ষে সমাধান হয়, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত থাকবে এবং ভবিষ্যতে কোন অ্যাক্সেস দেওয়া হবে না।
7. যোগাযোগ
বিলিং প্রশ্ন বা ফেরত সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন contact@chatslide.ai এ অন্য কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে। আমরা বিলিং সমস্যাগুলি দ্রুত এবং সঠিকভাবে সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ChatSlide AI-তে একটি ক্রয় সম্পন্ন করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই রিফান্ড নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এটি মেনে চলতে সম্মত হন।