מדיניות החזר

1. זכאות להחזר

1.1 החזרים זמינים באופן בלעדי לתוכניות מנוי חוזרות (Plus, Pro, ו-Ultimate) ורק בתוך ארבעה עשר (14) ימים קלנדריים מתאריך הרכישה הראשונית או החידוש האוטומטי האחרון.

1.2 כדי לבקש החזר, הגש בקשה דרך דף בקשת ההחזר המיועד שלנו או שלח דוא"ל ל-contact@chatslide.ai. בקשות שיוגשו דרך רשתות חברתיות, צ'אט באפליקציה או כל ערוץ אחר לא יטופלו.

1.3 כל חשבון זכאי להחזר אחד (1) בלבד. רכישות נוספות באותו חשבון הן סופיות ולא ניתנות להחזר.

1.4 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשת החזר אם החשבון עשה שימוש נרחב בתכונות בתשלום במהלך תקופת החיוב המדוברת. שימוש נרחב כולל, אך לא מוגבל ל, יצירת יותר מחמישה (5) פרויקטים, ייצוא קבצים או גישה למודלים פרימיום של AI.

2. רכישות שאינן ניתנות להחזר

2.1 הרכישות הבאות הן סופיות ולא ניתנות להחזר בכל הנסיבות:

3. היקף ההחזר והשלכותיו

3.1 החזרים מאושרים מכסים רק את מחזור החיוב האחרון. לא יינתנו החזרים עבור תקופות חיוב קודמות.

3.2 לא יינתנו החזרים חלקיים. החזרים יינתנו עבור הסכום המלא של החיוב האחרון בלבד.

3.3 עם אישור ההחזר, כל התכונות בתשלום, הקרדיטים והגישה לפרימיום יבוטלו מיד. לא תוכל לשמור על גישה לתכונות בתשלום למשך שארית תקופת החיוב.

3.4 כל תוכן שנוצר באמצעות תכונות בתשלום יישאר נגיש, אך לא תוכל ליצור תוכן חדש באמצעות יכולות פרימיום.

4. ביטול

4.1 תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת דרך הגדרות החשבון שלך. עם הביטול, תוכל לשמור על גישה לתכונות בתשלום עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.

4.2 ביטול בלבד אינו מזכה אותך להחזר, ולא יינתנו החזרים חלקיים עבור זמן לא מנוצל שנותר בתקופת החיוב. עם זאת, תוכל עדיין לבקש החזר על החיוב האחרון שלך לאחר הביטול, בתנאי שהבקשה תוגש בתוך חלון 14 הימים המתואר בסעיף 1.

4.3 אם לא תבטל לפני תאריך החידוש הבא, המנוי שלך יחודש אוטומטית ותחויב עבור תקופת החיוב הבאה.

5. עיבוד

5.1 אנו מעבדים החזרים מאושרים בצד שלנו בתוך שני (2) ימי עסקים. עם זאת, ההחזר בדרך כלל לוקח חמישה עד עשרה (5–10) ימי עסקים להופיע בדוח שלך, שכן זה תלוי בזמן העיבוד של הבנק או מנפיק כרטיס האשראי שלך.

5.2 ההחזר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה. אם ההחזר לא מופיע לאחר 10 ימי עסקים, אנא פנה ישירות לבנק שלך או למנפיק כרטיס האשראי.

6. החזרים כספיים ומחלוקות תשלום

6.1 אם יש לך בעיה בחיוב, עליך ליצור איתנו קשר בכתובת contact@chatslide.ai לפני שתתחיל כל מחלוקת עם הבנק או ספק התשלום שלך.

6.2 הגשת החזר כספי או מחלוקת תשלום מבלי לנסות לפתור את הבעיה ישירות איתנו תגרום להשעיה קבועה של חשבונך ולוויתור על כל הנתונים, התכנים והקרדיטים הקשורים.

6.3 אנו מתנגדים באופן פעיל לכל החזר כספי ומספקים רשומות עסקאות מלאות, יומני שימוש, כתובות IP, פעילות חשבון והוכחות קבלת מדיניות לספק התשלום.

6.4 אם החזר כספי נפתר לטובתנו, חשבונך יישאר מושעה לצמיתות ולא תינתן גישה עתידית.

7. יצירת קשר

לשאלות חיוב או בקשות להחזר כספי, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@chatslide.ai לפני נקיטת כל פעולה אחרת. אנו מחויבים לפתור בעיות חיוב במהירות ובהגינות.